Unsere Qualitätspolitik
Revision 2, Mai 2017
Die FGH Zertifizierungsgesellschaft mbH steht in der nahezu einhundertjährigen Tradition der FGH, technische Exzellenz und Expertise für die Versorgungssicherheit und Versorgungszuverlässigkeit der elektrischen Energieversorgungssysteme bereitzustellen. In dieser Verpflichtung stehend bietet das Unternehmen als Marktführer Konformitätsbewertungen und Messdienstleistungen auf höchstem Qualitätsniveau an und hat diese als anerkannte Marke etabliert. Es versteht diese Leistungen als Beitrag zur Qualitätssicherung der elektrischen Energieversorgung im Sinne der Anforderungen des Energiewirtschaftsgesetzes und internationaler Regelsetzung. Dabei nimmt es insbesondere im Prozess der europäischen Network Codes eine Vorreiterrolle ein.
Die Qualitätspolitik der akkreditierten Stellen richtet sich an den folgenden Leitlinien aus (mission statement):
- Höchstes Ziel der akkreditierten
Stellen der FGH Gruppe ist es, in der beteiligten Öffentlichkeit ein hohes Maß
an Vertrauen dafür zu schaffen, dass ein Produkt normativ oder anderweitig
festgelegte Anforderungen erfüllt. Die entsprechenden Strategien, Ziele und
Maßnahmen orientieren sich an den Merkmalen Unabhängigkeit, Unparteilichkeit,
Kunden- und Anwenderorientierung, Vertraulichkeit und technische Exzellenz.
- Als unabhängige Stellen
verpflichten sich die akkreditierten Bereiche zur Unparteilichkeit ihrer
Leistungserbringung. Die Compliance-Richtlinie des Unternehmens findet Anwendung.
- Die beteiligten
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie eingebundene Unternehmen erbringen ihre
Leistungen nach dem aktuellen Stand des Wissens und der Technik und sind
hierfür exzellent qualifiziert.
- Das Bewusstsein für und die
durchgängige Erbringung von Qualität ist Aufgabe aller an der
Leistungserbringung Beteiligten. Führungskräfte und insbesondere die Leitung
der akkreditierten Stellen haben hierbei eine besondere Vorbildfunktion.
- Kontinuierliche Verbesserungsprozesse bilden die Basis für
die Umsetzung der Qualitätspolitik sowie der abgeleiteten Ziele und Maßnahmen
im Rahmen integrierter Qualitätsmanagementsysteme der akkreditierten Stellen.
Die Berücksichtigung von Kritik und Verbesserungsvorschlägen durch
Beschäftigte, Kunden und weiteren Gruppen sowie die Überprüfung der Wirksamkeit
von getroffenen Maßnahmen stellen wesentliche Elemente dieses Verbesserungsprozesses
dar.
- Die Dienstleistungen und
zugrunde liegenden Geschäftsprozesse orientieren sich – innerhalb des durch
technische und fachliche Maßstäbe gesetzten Rahmens – in allen Phasen an den Bedürfnissen
der Kunden und Anwender.
- Die akkreditierten Stellen
entwickeln kontinuierlich neue Leistungsangebote zur Qualitätssicherung in der
elektrischen Energieversorgung und tragen die gewonnenen Erkenntnisse in die
Branche im Rahmen der Regelsetzung ein.
- Die akkreditierten Stellen
nehmen eine Wächter- und Vorbildfunktion hinsichtlich der Qualität der
Zertifizierungs- und Messdienstleistungen in der Branche im nationalen wie
internationalen Maßstab ein.
- Die vertrauliche Behandlung
von erhaltenen oder ermittelten Informationen im Rahmen der rechtlichen oder
kundenspezifischen Bestimmungen wird jederzeit gewährleistet.
- Die Stellen verpflichten sich zur Umsetzung der Vorgaben der relevanten Normen und Standards, die sich aus den gewährten Akkreditierungen ergeben.
Weitere Informationen zu einzelnen operativen Elementen unserer Qualitätsstrategie stellen wir Ihnen auf Nachfrage gerne zur Verfügung.